Dịch vụ mua hàng ngoài của Nguonhangkinhdoanh.com cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng đặt mua hàng từ các nhà cung cấp ngoài các nền tảng Taobao, Tmall và 1688. Dưới đây là các quy định chi tiết về phí dịch vụ, quy trình thanh toán, và các chính sách khiếu nại nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi thực hiện mua hàng ngoài.
I. Định Nghĩa
- Đơn hàng ngoài: Đơn hàng mà các sản phẩm không được mua từ các hệ thống thương mại điện tử taobao.com, tmall.com, hoặc 1688.com.
- Thanh toán trực tiếp: Hình thức chuyển khoản trực tiếp tới tài khoản của Nhà cung cấp (NCC) mà không thông qua hình thức thanh toán đảm bảo trên Taobao, Tmall, hoặc 1688.
- Phí mua hàng và Kiểm hàng: Đối với đơn hàng ngoài, mức phí là 3% giá trị đơn hàng, và tỷ lệ đặt cọc là 100% giá trị hàng hóa.
II. Chính Sách Đơn Hàng Ngoài
1. Thanh toán
- Đối với đơn hàng ngoài, theo yêu cầu của khách hàng, Nguonhangkinhdoanh.com sẽ chuyển thanh toán trực tiếp tiền hàng đến tài khoản ngân hàng của NCC.
- Khách hàng cần lưu ý rằng Nguonhangkinhdoanh.com không thể đảm bảo mức độ uy tín của NCC, đồng thời không chịu trách nhiệm về trường hợp NCC không giao hàng hoặc giao hàng không đúng cam kết.
2. Kiểm hàng
- Tại thời điểm nhận hàng tại kho kiểm hàng (QC), Nguonhangkinhdoanh.com sẽ kiểm tra số lượng và mẫu mã theo ghi chú của khách hàng trên đơn hàng. Nếu không có ghi chú rõ ràng, chúng tôi có quyền chuyển hàng về và không thực hiện kiểm hàng.
3. Khiếu nại
a. Lỗi phát sinh từ dịch vụ Mua hàng và Vận chuyển của Nguonhangkinhdoanh.com
- Nếu lỗi do Nguonhangkinhdoanh.com gửi thông tin sai so với yêu cầu của khách hàng, khiến NCC giao hàng sai hoặc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển về Việt Nam, chúng tôi sẽ giải quyết khiếu nại theo Chính sách khiếu nại được công bố trên hệ thống.
b. Lỗi phát sinh từ Nhà cung cấp (NCC)
- NCC không phát hàng: Nguonhangkinhdoanh.com sẽ hỗ trợ khách hàng tối đa trong việc khiếu nại NCC để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường nếu NCC từ chối hoàn tiền hoặc không giao hàng.
- Tại thời điểm kiểm hàng:
- Nếu phát hiện lỗi tại kho kiểm hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng khiếu nại NCC. Kết quả khiếu nại sẽ phụ thuộc vào NCC và Nguonhangkinhdoanh.com không cam kết hoàn toàn. Nếu khiếu nại không thành công, chúng tôi sẽ chuyển hàng về Việt Nam và tất toán đơn hàng theo quy định.
- Nếu không phát hiện lỗi tại thời điểm kiểm hàng, nhưng NCC đồng ý cho đổi/trả hàng sau đó, Nguonhangkinhdoanh.com sẽ chịu chi phí vận chuyển từ Việt Nam sang Trung Quốc để tiến hành đổi trả. Tuy nhiên, nếu khiếu nại không thành công (NCC từ chối hoặc không hoàn tiền sau đổi trả), chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng và kết thúc khiếu nại.
- Đổi/trả hàng do nhu cầu cá nhân của khách hàng: Nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả không do lỗi từ NCC, Nguonhangkinhdoanh.com sẽ hỗ trợ trao đổi với NCC. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh và các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình đổi trả.
Lưu ý Quan Trọng
- Đối với các vấn đề phát sinh ngoài phạm vi chính sách Đơn hàng ngoài, các quy định và chính sách khác của Nguonhangkinhdoanh.com sẽ được áp dụng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Nguồn Hàng Kinh Doanh | Dịch vụ order và vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam nhanh chóng – Uy tín – Chất lượng
- Website: nguonhangkinhdoanh.com
- Tổng đài CSKH: 0778.906.020
Văn phòng:
- TP.Hồ Chí Minh: 137 Gò Dầu, Quận Tân Phú.
- Hà Nội: Ngõ 214 Đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân.
Chính sách đơn hàng ngoài của Nguonhangkinhdoanh.com là hệ thống quy định chặt chẽ, được thiết kế nhằm giảm thiểu rủi ro và bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua hàng từ các nguồn ngoài hệ thống Taobao, Tmall và 1688. Chúng tôi hy vọng dịch vụ này sẽ hỗ trợ tối đa nhu cầu kinh doanh và đảm bảo sự an tâm cho khách hàng trong quá trình giao dịch quốc tế.
