Hướng dẫn tạo khiếu nại trên Nguonhangkinhdoanh

Để thao tác tạo Khiếu nại trên đơn hàng khác hàng cần thao tác như sau:
 + Bước 1: Vào đơn hàng chi tiết cần Khiếu nại
 + Bước 2: Di chuyển chuột vào phần Khiếu nại
 + Bước 3: Click vào “tạo khiếu nại đơn hàng”
 + Bước 4: Điền mã sản phẩm cần khiếu nại
 + Bước 5: Chọn lý do muốn Khiếu nại/ Mô tả chi tiết sản phầm cần khiếu nại/ Phương án xử l
ý/ Số tiền đề xuất và sau đó tải ảnh lên.
Lưu ý: 
Thông tin khiếu nại:
– Thông tin khiếu nại cần ghi đầy đủ nội dung: Mã/tên hàng hóa, tình trạng…Đồng thời ghi rõ mong muốn được giải quyết theo hướng trả hàng hay bồi thường trong mục trao đổi với NHKD. Yêu cầu cụ thể như sau:
Yêu cầu đối với các khiếu nại thiếu hàng:
– Ghi rõ ID sản phẩm thiếu.
– Gửi kèm hình ảnh Phiếu giao hàng (thể hiện trọng lượng hoặc số lượng sản phẩm thực giao có chữ ký của Nhân viên Giao hàng).
– Hình ảnh cân nặng kiện hàng đã nhận (bao gồm cả bao bì và sản phẩm).
– Hình ảnh chụp thực tế các sản phẩm đã nhận được.
– Hình ảnh mã bill vận chuyển của NCC được dán trên kiện hàng; hình ảnh hóa. đơn phát hàng của người bán trong kiện hàng (nếu có).
– Hình ảnh cân nặng 1 sản phẩm hoặc 1 nhóm sản phẩm.

Yêu cầu đối với khiếu nại hàng sai, lỗi, hỏng hóc:
– Ghi rõ nội dung yêu cầu trong chi tiết khiếu nại (Bồi thường hoặc đổi trả hàng)
– Hình ảnh chụp tổng thể của Sản phẩm thực nhận: Hình ảnh chụp cận/chi tiết/các góc tại vị trí có lỗi trên sản phẩm;
– Đề xuất phương án xử lý ngay từ thời điểm khiếu nại: Mong muốn được bồi thường/chia sẻ số tiền….hoặc mong muốn đổi/trả hàng.

Yêu cầu đối với các khiếu nại liên quan tới khối lượng:
– Gửi kèm hình ảnh Phiếu giao hàng (thể hiện trọng lượng hoặc số lượng sản phẩm thực giao có chữ ký của Nhân viên Giao hàng).
– Chụp hình ảnh khối lượng hàng hóa tại kho hoặc có sự xác nhận của nhân viên NHKD trong tình trạng kiện hàng vẫn còn chưa mở.

Yêu cầu đối với các khiếu nại khác: Trong quá trình thực hiện các thủ tục khiếu nại, Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác, cung cấp các thông tin thêm (nếu cần) để thuận tiện cho việc trao đổi với các đơn vị đối tác (NCC, Vận chuyển) nhằm mục đích giải quyết nhanh và chính xác các khiếu nại của Khách hàng.

Chi tiết về Chính sách Khiếu nại vui lòng xem tại đây

 
Các bài viết liên quan
Do một số trường hợp, Quý khách truy cập vào taobao.com, tmall.com và 1688.com bằng điện thoại để xem sản phẩm, sau khi chọn được sản phẩm muốn đặt hàng ...
video hướng dẫn lên đơn hàng của nguonhangkinhdoanh.com
HƯỚNG DẪN CÁCH ĐĂNG KÝ VÀ NẠP TIỀN VÀO WECHAT
Wechat là công cụ dùng để liên lạc ở Trung Quốc tương tự như Facebook và Zalo. Ngoài chức năng liên lạc, chia sẻ hình ảnh, gửi tin nhắn, video, ...
HƯỚNG DẪN CÁCH THANH TOÁN HỘ TRÊN 1688 TRÊN ĐIỆN THOẠI, THẺ VISA
Nhờ thanh toán hộ 1688 không còn quá xa lạ với những khách hàng thường xuyên nhập hàng Trung Quốc về tiêu dùng và kinh doanh. Vậy thanh toán hộ ...
HƯỚNG DẪN TẠO ĐƠN HÀNG KÝ GỬI
Tạo đơn hàng ký gửi kiện lẻ được hiểu là gửi hàng về kho Trung Quốc của NHKD, Quý khách vui lòng xem bản hướng dẫn quy trình tạo đơn hàng bên ...
Hướng dẫn cách thức đánh giá uy tín nhà cung cấp
Với định hướng phục vụ các nhóm Khách hàng khác nhau, các website bán hàng của Trung Quốc (Taobao, Tmall, 1688) áp dụng cách thức đánh giá uy tín nhà ...
Hướng dẫn đăng ký tài khoản taobao.com, 1688.com, tmall.com
Do cam kết của “Công ty mẹ” trang http://taobao.com là không bán hàng nhái hay các mặt hàng ưu tiên người Trung Quốc (tạm gọi chung là “nguồn hàng đặc biệt”), nên ...
Sửa lỗi kết nối SSL trên trình duyệt chrome và Cốc cốc
https://youtu.be/ipUyti7lPawCác lỗi chứng chỉ bảo mật Google Chrome hay gặpKết nối không đáng tin cậy (This connection is untrusted)Lỗi kết nối và lỗi giao thức SSL (SSL connection Error or ...
https://www.youtube.com/watch?v=iF7EvtGuTSQ
Để thực hiện rút tiền từ Ví NHKD về tài khoản ngân hàng cá nhân, Quý khách vui lòng gửi email yêu cầu rút tiền tới địa chỉ hòm thư ...
ĐỔI LINK TAOBAO, TMALL, 1688.COM TỪ ĐIỆN THOẠI
Hướng dẫn cho sản phẩm vào giỏ hàng
HƯỚNG DẪN CÁCH ĐĂNG KÝ VÀ NẠP TIỀN
HƯỚNG DẪN CÁCH THANH TOÁN HỘ TRÊN 1688
HƯỚNG DẪN TẠO ĐƠN HÀNG KÝ GỬI
Hướng dẫn cách thức đánh giá uy tín
Hướng dẫn đăng ký tài khoản taobao.com, 1688.com,
Sửa lỗi kết nối SSL trên trình duyệt
Hướng dẫn đặt hàng qua nguonhangkinhdoanh.com
Hướng dẫn rút tiền từ Ví NHKD về

Leave a Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Me on Zalo