Nguonhangkinhdoanh.com cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc đảm bảo chất lượng hàng hóa trước khi vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam. Để giúp khách hàng nắm rõ các quyền lợi, quy trình, và chi phí của dịch vụ kiểm hàng, chúng tôi xin cung cấp các thông tin chi tiết sau đây.
I. Định Nghĩa
- Kiểm hàng: Kiểm hàng là quy trình kiểm tra và đối chiếu hàng hóa nhận được từ Nhà cung cấp (NCC) với các sản phẩm đã được khách hàng đặt trong đơn hàng trên hệ thống Nguonhangkinhdoanh.com. Quy trình này bao gồm việc ghi nhận số lượng, mẫu mã, kích thước, màu sắc và bất kỳ sai khác nào trước khi vận chuyển hàng hóa về Việt Nam.
- Lựa chọn kiểm hàng: Khách hàng có thể chọn dịch vụ kiểm hàng hoặc không tùy theo nhu cầu. Để đảm bảo kiểm tra hàng hóa đúng yêu cầu, khách hàng có thể thay đổi lựa chọn cho đến trước khi Nguonhangkinhdoanh.com thực hiện kiểm hàng.
- Đơn hàng không kiểm: Đối với đơn hàng không chọn kiểm hàng, Nguonhangkinhdoanh.com chỉ kiểm tra xem hàng hóa có thuộc danh mục hàng cấm, hàng hạn chế vận chuyển hay không, mà không thực hiện kiểm tra chi tiết về số lượng, màu sắc hoặc mẫu mã.
II. Mức Phí Kiểm Hàng
Phí kiểm hàng được quy định rõ trong bảng phí dịch vụ. Khách hàng vui lòng tham khảo các mức phí cụ thể tại đây.
III. Quy Định Kiểm Hàng
a. Thời gian lưu kho để xử lý kiện hàng
- Thời gian xử lý: Hàng hóa sẽ được lưu kho từ 8-24 giờ làm việc, áp dụng cho các kiện hàng có thông tin rõ ràng và khớp với đơn hàng trên hệ thống.
- Hàng nhận từ NCC: Nếu NCC phát hàng thành nhiều lần cho một đơn hàng, Nguonhangkinhdoanh.com sẽ thực hiện kiểm hàng theo số lần phát hàng và tuân thủ thời gian xử lý nói trên.
- Xử lý chậm trễ do thiếu thông tin: Trường hợp thông tin trên kiện hàng không rõ ràng (do NCC hoặc đơn vị vận chuyển tại Trung Quốc cung cấp), Nguonhangkinhdoanh.com sẽ cần thêm thời gian để xác nhận và đối chiếu với đơn hàng tương ứng.
b. Phạm vi kiểm tra hàng hóa
- Chọn NCC uy tín: Để giảm thiểu rủi ro sai khác về chất lượng sản phẩm, khách hàng nên lựa chọn những NCC có uy tín. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn đánh giá NCC tại đây.
- Quy trình kiểm tra: Dịch vụ kiểm hàng tại Nguonhangkinhdoanh.com đối chiếu sản phẩm nhận được với sản phẩm trong đơn hàng dựa trên các tiêu chí sau:
- Thuộc tính sản phẩm: Kiểm tra số lượng, màu sắc và kích thước theo các tùy chọn mà khách hàng đã chọn hoặc yêu cầu trên đơn hàng.
- Mẫu mã: Đối chiếu với ảnh đại diện sản phẩm lưu trên đơn hàng.
- Không kiểm tra mô tả chi tiết: Chúng tôi không cam kết kiểm tra mô tả chi tiết sản phẩm, chỉ kiểm tra theo thuộc tính cơ bản.
- Kiểm tra lỗi phát hiện nhanh: Kiểm tra các lỗi dễ nhận biết bằng mắt thường như rách, thủng, gãy hoặc hỏng mảng lớn của sản phẩm, nhưng không cam kết phát hiện các lỗi kỹ thuật nhỏ như lỗi keo dán, đường may, khóa hoặc cúc hỏng.
- Không kiểm tra chất liệu và thông số kỹ thuật: Chúng tôi không kiểm tra chất liệu sản phẩm, các thông số kỹ thuật hoặc phân biệt hàng nhái (fake).
- Sản phẩm mua cũ: Đối với các sản phẩm cũ, chúng tôi không cam kết kiểm tra chi tiết về chất lượng sản phẩm, tình trạng mốc, hoen gỉ, trầy xước hoặc móp méo nhẹ.
- Thiết bị điện tử và đồ gia dụng: Trừ khi có yêu cầu đặc biệt, Nguonhangkinhdoanh.com không kiểm tra chất lượng hoặc tính năng của các thiết bị điện tử, đồ gia dụng. Nếu gặp vấn đề sau đó, chúng tôi sẽ hỗ trợ khiếu nại NCC hoặc đổi trả nếu NCC đồng ý.
- Trường hợp hỗ trợ khiếu nại tối đa: Đối với các sản phẩm sau, chúng tôi hỗ trợ khiếu nại tối đa nhưng không đảm bảo thành công:
- Phụ kiện và sản phẩm mua theo dây: Kiểm tra mẫu mã và số lượng đúng theo đơn hàng nhưng không cam kết kích cỡ chuẩn từng sản phẩm.
- Màu sắc sản phẩm: Chúng tôi kiểm tra màu sắc sản phẩm đúng yêu cầu, tuy nhiên màu thực tế có thể đậm hoặc nhạt hơn so với hình ảnh đặt mua.
- Yêu cầu đặc biệt cho hàng đắt tiền: Đối với hàng có giá trị cao (trên 200 NDT/sản phẩm), khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra tem, nhãn mác, và tình trạng mốc, hoen gỉ. Để được kiểm tra chi tiết, khách hàng cần ghi chú yêu cầu trực tiếp trên đơn hàng.
- Mở sản phẩm để kiểm tra: Việc kiểm hàng đòi hỏi mở sản phẩm, vì vậy chúng tôi từ chối giữ nguyên tem, hộp, hoặc seal hàng hóa.
- Kiểm tra hàng cấm nhập hoặc hạn chế vận chuyển: Dù không chọn kiểm hàng, chúng tôi vẫn mở kiện hàng để kiểm tra hàng cấm hoặc hàng có tính chất hạn chế vận chuyển.
c. Các lưu ý đặc biệt
- Đơn hàng nhiều sản phẩm và phát nhiều lần: Với đơn hàng có nhiều sản phẩm, NCC thường phát hàng thành nhiều lần. Nguonhangkinhdoanh.com xác nhận kiểm đủ số lượng sản phẩm theo combo khi có ghi chú rõ ràng. Trong trường hợp khác, chúng tôi phát hàng theo mỗi lần nhận từ NCC hoặc hoàn tiền cho sản phẩm thiếu nếu NCC xác nhận không phát hàng.
- Sai lệch nhỏ về màu sắc hoặc kích thước: Trường hợp NCC phát hàng sai lệch nhỏ (như size S thay vì M hoặc màu xanh tím than thay vì đen), chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng trước khi khiếu nại.
- Phát hàng thiếu hoặc nhiều lần: Nếu NCC phát thiếu hàng, chúng tôi khiếu nại NCC và yêu cầu khách hàng phối hợp trong suốt quá trình xử lý khiếu nại.
- Sai sót sau khi giao hàng: Nếu phát hiện sai sót sau khi giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Nguonhangkinhdoanh.com để được xử lý qua khiếu nại dịch vụ.
Chính sách kiểm hàng của Nguonhangkinhdoanh.com là quy định rõ ràng, chặt chẽ và cập nhật lần cuối vào ngày 20/06/2023. Chính sách này bảo vệ quyền lợi khách hàng khi chọn dịch vụ kiểm hàng, giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hàng hóa đúng yêu cầu trước khi giao hàng.
Nguồn Hàng Kinh Doanh | Dịch vụ order và vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam nhanh chóng – Uy tín – Chất lượng
- Website: nguonhangkinhdoanh.com
- Tổng đài CSKH: 0778.906.020
Văn phòng:
- TP.Hồ Chí Minh: 137 Gò Dầu, Quận Tân Phú.
- Hà Nội: Ngõ 214 Đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân.
Chúng tôi hy vọng dịch vụ kiểm hàng tại Nguonhangkinhdoanh.com sẽ giúp khách hàng an tâm hơn khi giao dịch quốc tế và mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch.
