Tiêu đề của bài viết hoặc trang web

Nguonhangkinhdoanh.com cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc đổi trả hàng hóa với các quy định và quy trình cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiệu quả.

1. Định Nghĩa

Đổi hàng: Hoạt động mà Nguonhangkinhdoanh.com thực hiện các thủ tục và làm việc với nhà cung cấp (NCC) để chuyển trả hàng và nhận lại hàng thay thế.
Trả hàng: Khách hàng trả lại hàng hóa không nhận do lỗi từ NCC, lỗi dịch vụ hoặc theo mong muốn chủ quan của khách hàng.

2. Chính Sách Trả/Đổi Hàng

Trả hàng do lỗi dịch vụ của Nguonhangkinhdoanh.com
Nếu lỗi từ dịch vụ của Nguonhangkinhdoanh.com, chúng tôi sẽ nhận lại hàng tại các điểm giao dịch và hoàn tiền cho khách hàng sau khi hoàn tất các thủ tục trả hàng với NCC.
Trả hàng do lỗi từ NCC
- Phát hiện lỗi tại kho Nguonhangkinhdoanh.com: Nếu lỗi được phát hiện trong quá trình kiểm hàng tại kho và khách hàng từ chối nhận hàng, chúng tôi sẽ làm việc với NCC để trả hàng và hoàn tiền cho khách khi nhận lại từ NCC.
- Phát hiện lỗi sau khi khách nhận hàng: Nếu lỗi không nằm trong phạm vi kiểm hàng của Nguonhangkinhdoanh.com, chúng tôi sẽ nhận lại và trả hàng sau khi NCC đồng ý.
Đổi/Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng (không do lỗi của Nguonhangkinhdoanh.com)
- Nguonhangkinhdoanh.com sẽ hỗ trợ làm việc với NCC để đổi/trả hàng nhưng không cam kết thành công. Khi việc trả hàng hoàn tất và NCC hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng. Trong trường hợp NCC từ chối hoàn tiền hoặc gửi trả lại nguyên kiện hàng, khách hàng sẽ chịu rủi ro và chi phí phát sinh.
- Nếu NCC chấp thuận trả hàng, chúng tôi sẽ miễn phí công trả hàng nhưng sẽ thu phí vận chuyển và hoàn tiền sau khi nhận được bồi hoàn từ NCC.
- Đối với các đơn hàng mua và thanh toán theo yêu cầu của khách hàng, Nguonhangkinhdoanh.com sẽ hỗ trợ khiếu nại lên NCC nhưng không chịu trách nhiệm khi NCC từ chối xử lý hoặc không hoàn tiền.

3. Quy Trình Đổi/Trả Hàng

Bước 1: Khách hàng tạo khiếu nại trên đơn hàng, cung cấp thông tin và hình ảnh liên quan đến lỗi của sản phẩm.
Bước 2: Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ liên hệ với NCC để thỏa thuận đổi/trả hàng. Khi NCC chấp nhận, chúng tôi sẽ thông báo chi tiết và yêu cầu cho khách hàng.
Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả đến Nguonhangkinhdoanh.com kèm giấy tờ liên quan (nếu có).
Bước 4: Nguonhangkinhdoanh.com nhận lại sản phẩm và thực hiện đổi/trả hàng, cập nhật tiến trình cho khách hàng.
Bước 5: Sau khi nhận phản hồi từ NCC, chúng tôi đóng khiếu nại và thông báo cho khách hàng.

Lưu Ý

Nguonhangkinhdoanh.com chỉ tiếp nhận yêu cầu đổi/trả nếu đơn hàng trong thời gian xử lý của NCC.
Quá trình đổi/trả hàng mất nhiều thời gian (khoảng 15 ngày). Chúng tôi sẽ thông báo lộ trình và tiến trình xử lý đến khách hàng.
Tại các thời điểm không thể sắp xếp vận chuyển ngược do yếu tố khách quan, Nguonhangkinhdoanh.com xin phép dừng hỗ trợ đổi/trả theo yêu cầu của khách.

Nguồn Hàng Kinh Doanh | Dịch vụ order và vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam nhanh chóng – Uy tín – Chất lượng