Chính sách mua hàng

Với dịch vụ mua hàng từ Trung Quốc của Nguonhangkinhdoanh.com, khách hàng sẽ được hỗ trợ toàn diện từ khâu lựa chọn sản phẩm, giao dịch với nhà cung cấp (NCC) đến quá trình vận chuyển về Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và hiệu quả với các quy định rõ ràng về phí dịch vụ, quy trình mua hàng, và chính sách bồi hoàn.

1. Định Nghĩa

• Mua hàng tại Nguonhangkinhdoanh.com là dịch vụ mà chúng tôi đại diện khách hàng làm việc trực tiếp với NCC để đặt mua các sản phẩm theo đúng yêu cầu đã đặt ra. Đơn hàng sẽ được thực hiện tùy theo khả năng cung cấp và các điều kiện đáp ứng của NCC, đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.

2. Mức Phí Mua Hàng

• Phí dịch vụ mua hàng: Mức phí dịch vụ được quy định trong bảng phí dịch vụ. Khách hàng có thể tham khảo chi tiết các mức phí tại đây.
• Phí dịch vụ cho đơn hàng mua ngoài: Đối với các đơn hàng không mua trên các trang web Taobao, Tmall, 1688 (mua ngoài), Nguonhangkinhdoanh.com áp dụng mức phí dịch vụ là 2% giá trị hàng hóa (bao gồm phí mua hàng và kiểm hàng). Các đơn hàng mua ngoài yêu cầu đặt cọc 100% giá trị hàng hóa.
• Bảo hiểm hàng hóa cho sản phẩm giá trị cao: Với các sản phẩm có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên, chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên mua bảo hiểm hàng hóa để bảo vệ an toàn tài chính. Mức phí bảo hiểm sẽ được tư vấn cụ thể trên từng đơn hàng, đảm bảo khách hàng có lựa chọn hợp lý.

3. Quy Định Mua Hàng

a. Hàng hóa hợp lệ

• Nguonhangkinhdoanh.com chỉ mua các sản phẩm không nằm trong danh mục hàng quốc cấm theo quy định của Nhà nước Việt Nam và các mặt hàng nằm ngoài phạm vi quy định của chúng tôi. Để tránh vi phạm, khách hàng vui lòng tham khảo danh mục hàng hóa hạn chế chi tiết tại đây.

b. Thời gian mua hàng

• Chúng tôi cam kết hoàn thành quy trình mua hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được đặt cọc. Trong các trường hợp có phát sinh, ví dụ như chờ xác nhận từ khách hàng hoặc NCC, Nguonhangkinhdoanh.com sẽ thông báo trực tiếp trên đơn hàng để khách hàng theo dõi kịp thời.
• Đơn hàng chỉ được thực hiện khi đã đảm bảo điều kiện tài chính. Nếu có phát sinh tăng số lượng hoặc giá trị đơn hàng, dẫn đến thiếu tài chính, khách hàng sẽ được yêu cầu bổ sung trước khi đơn hàng được tiến hành.
• Nguonhangkinhdoanh.com không thu phí dịch vụ đối với các đơn hàng không mua được do lỗi chủ quan của chúng tôi.
• Chính sách mua hàng 24h được áp dụng với tất cả các ngày trong tuần, trừ các dịp lễ đặc biệt có thông báo trước.

c. Thông tin giao dịch

• Chúng tôi căn cứ vào thông tin có trên đơn hàng để thực hiện giao dịch. Nếu cần xác nhận bổ sung từ khách hàng, ví dụ như về sản phẩm hoặc thuộc tính sản phẩm, khách hàng vui lòng phản hồi kịp thời trên đơn để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ.
• Do đặc thù bán hàng trực tuyến, có thể xảy ra tình trạng một số sản phẩm hết hàng sau khi khách hàng đặt đơn. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ vẫn tiến hành mua các sản phẩm còn lại trên đơn. Nếu khách hàng yêu cầu phải mua đủ toàn bộ mặt hàng, vui lòng ghi chú rõ trên đơn để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu.
• Thông tin sản phẩm sẽ được ưu tiên xử lý dựa trên các ghi chú trực tiếp trên sản phẩm, thuộc tính sản phẩm được chọn trên công cụ đặt hàng, và ghi chú trên đơn hàng. Khách hàng cần ghi chú rõ ràng, tránh sử dụng ký hiệu dễ gây nhầm lẫn, ví dụ không viết tắt “M” vì có thể dễ nhầm với kích cỡ sản phẩm.
• Đối với các đơn hàng có phát sinh tăng/giảm về số lượng sản phẩm hoặc phí vận chuyển, chúng tôi sẽ truy thu hoặc hoàn lại tài chính theo đúng số dư phát sinh.

d. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong các trường hợp sau:

• Trước khi mua hàng: Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước thời điểm mua hàng 30 phút.
• Trong quá trình mua hàng: Nếu NCC không phản hồi sau 5 ngày hoặc khách hàng không phản hồi thông tin cần bổ sung trong 5 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy.
• Sau khi mua hàng: Nếu khách hàng yêu cầu hủy sau khi mua hàng, chúng tôi sẽ liên hệ NCC và chỉ đồng ý hủy nếu NCC đồng ý. Trường hợp NCC đã giao hàng, khách hàng có thể phải thanh toán phí vận chuyển nội địa.

e. Các lưu ý quan trọng

• Đối với hàng dễ vỡ hoặc hàng cồng kềnh, khách hàng nên yêu cầu đóng gỗ để giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển. Nguonhangkinhdoanh.com sẽ không chịu trách nhiệm với các khiếu nại hư hỏng nếu khách hàng không yêu cầu đóng gỗ.
• Các sản phẩm thuộc nhóm dễ hư hại, ví dụ như đồ gốm, thủy tinh, hoặc hàng nhựa dễ gãy, chúng tôi sẽ mặc định khách hàng chấp nhận rủi ro nếu không yêu cầu đóng gỗ.
• Đối với hàng hóa mua ngoài, khách hàng cần đặt cọc 100% và cân nhắc các rủi ro như NCC từ chối hoàn tiền hoặc giao sai hàng hóa. Nếu phát sinh khiếu nại, chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa nhưng không đảm bảo kết quả.

f. Tất toán đơn hàng

• Đối với đơn hàng có thời gian phát hàng từ NCC dự kiến trên 10 ngày, chúng tôi sẽ thu đủ 100% giá trị hàng hóa. Nếu NCC không phát hàng sau 30 ngày kể từ khi mua, đơn hàng sẽ được tất toán.

Phí Vận Chuyển Nội Địa Trung Quốc

• Phí vận chuyển nội địa sẽ được tính theo quy định của NCC và cập nhật khi có sự thay đổi. Đối với các đơn hàng không vượt quá mức phí trung bình tại Trung Quốc, chúng tôi sẽ không thông báo lại phí vận chuyển nội địa.

Các Quyền Hạn và Trách Nhiệm Của Nguonhangkinhdoanh.com

• Chúng tôi là đơn vị trung gian và sẽ làm việc trực tiếp với NCC để đảm bảo hàng hóa đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng trong phạm vi dịch vụ cung cấp. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm đặc thù như thiết bị điện tử, máy móc, đồ gia dụng, chúng tôi không cam kết kiểm tra chất lượng, tính năng hoặc chi tiết sản phẩm trừ khi có yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
• Trong các trường hợp gặp sự cố ngoài phạm vi dịch vụ, Nguonhangkinhdoanh.com sẽ hỗ trợ khách hàng khiếu nại với NCC hoặc hỗ trợ đổi trả nếu được NCC chấp nhận.

Nguồn Hàng Kinh Doanh | Dịch vụ order và vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam nhanh chóng – Uy tín – Chất lượng

• Website: nguonhangkinhdoanh.com
• Tổng đài CSKH: 0778.906.020

Văn phòng:

• TP.Hồ Chí Minh: 137 Gò Dầu, Quận Tân Phú.
• Hà Nội: Ngõ 214 Đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân.

Chính sách mua hàng của Nguonhangkinhdoanh.com là hệ thống quy định chặt chẽ, được cập nhật thường xuyên nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng trong quá trình mua sắm quốc tế. Với dịch vụ uy tín và minh bạch, chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và hiệu quả.